자주 묻는 질문

구독해지(연장 결제 취소) 방법이 궁금해요 (Android)

현재위치주소 VIP 구독 서비스 해지에 대해 안내해 드립니다. Android의 경우, 현재위치주소 앱에서 결제한 정기 구독은 아래 방법으로 구독 해지할 수 있습니다.

[구글 플레이스토어 구독 해지 방법]

1. 구글플레이 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 위에서 동그란 프로필을 누릅니다.
3. 결제 및 정기 결제 > 정기 결제를 누릅니다.
4. 현재위치주소를 선택합니다.
5. 정기 결제 취소를 누릅니다.
6. 하단 구독 취소를 누른뒤, 안내에 따라 진행합니다.

구글 고객센터 페이지를 안내해 드립니다.

* 구독 해지는 다음 회차부터 결제가 되지 않도록 처리되며, 현재 구독 중인 상품의 남은 이용기간까지 사용할 수 있습니다.

* 만약, 구독 환불을 원할 경우에는 다음 글을 참고해 주세요.

VIP 환불/청약철회 방법이 궁금해요 (Android)

현재위치주소 VIP 구독 서비스 환불에 대해 안내해드립니다. Android의 경우, 현재위치주소 앱에서 결제한 정기 구독 이용권은 아래 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.

[구글 플레이스토어 환불 요청 방법]

1. 모바일 브라우저에서 play.google.com을 입력합니다.
2. 메뉴 > 계정 > 구매 내역을 누릅니다.
3. 주문에서 환불 요청(파란색버튼) 또는 문제 신고를 누른 뒤, 상황에 맞는 옵션을 누릅니다.
4. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모를 입력합니다.

구글 고객센터 페이지를 안내해 드립니다.

구글 플레이스토어에서 직접 환불이 어렵다면, 아래 메일로 주문번호와 함께 문의 접수 바랍니다.

* 현재위치주소 Support <sugongeop907@naver.com>

* 주문 번호란? - GPA.0000-0000-0000-00000 형식의 17자리 영수증 번호

[결제 주문 번호 확인 방법]

1. 결제를 징행한 구글 플레이스토어 gmail로 결제 영수증이 발송되며, 발송된 결제 영수증에서 결제 주문 번호를 확인하실 수 있습니다.
2. gmail로 발송된 결제 영수증이 아니더라도, 결제한 내역을 아래의 링크에서 구글 계정으로 로그인하여 확인하실 수 있습니다.

* 참고해 주세요!

- 전자상거래법에 따른 청약철회 기간(계약체결에 대한 내용을 교부받은 시점 또는 서비스를 공급받은 시점으로부터 7일) 이내이고 사용내역이 없는 경우, 전체 결제 취소, 환불됩니다.

- 연간 구독권의 경우, 청약철회 기간이 지났거나 사용내역이 있는 경우 사용 기간에 따라 일할 계산하여 환불됩니다. 구체적인 환불 금액은 구글 플레이스토어에서 책정하는 일할 계산 방식에 따라 결정됩니다.

- 이용 기간이 종료된 상품은 취소, 환불할 수 없습니다.

- 만약, 다음 회차부터 결제가 되지 않도록 구독 해지를 원할 경우에는 이전 글을 참고해 주세요.