FAQ

Bagaimana cara membatalkan perpanjangan langganan di Android?

Jika Anda membeli langganan VIP Alamat Lokasi Saat Ini melalui aplikasi Android, perpanjangan berikutnya dapat dibatalkan dari Google Play.

Cara membatalkan langganan Google Play

1. Buka aplikasi Google Play.
2. Ketuk ikon profil di kanan atas.
3. Buka Pembayaran & langganan > Langganan.
4. Pilih Alamat Lokasi Saat Ini.
5. Ketuk Batalkan langganan.
6. Ikuti instruksi di layar hingga pembatalan selesai.

Anda juga dapat melihat Pusat Bantuan Google Play.

Pembatalan menghentikan perpanjangan mulai siklus penagihan berikutnya. Anda tetap dapat menggunakan langganan sampai periode berbayar saat ini berakhir.

Jika ingin meminta pengembalian dana, lihat bagian berikutnya.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana atau pembatalan VIP di Android?

Jika Anda membeli VIP Alamat Lokasi Saat Ini melalui aplikasi Android, permintaan pengembalian dana diproses melalui Google Play.

Cara meminta pengembalian dana di Google Play

1. Buka play.google.com di browser seluler.
2. Buka Menu > Akun > Riwayat pembelian.
3. Pada pesanan terkait, pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah, lalu pilih opsi yang paling sesuai.
4. Lengkapi formulir dan jelaskan bahwa Anda ingin meminta pengembalian dana.

Anda juga dapat melihat Pusat Bantuan Google Play.

Jika Anda tidak dapat meminta pengembalian dana langsung melalui Google Play, hubungi dukungan dengan nomor pesanan Anda.

* Dukungan Alamat Lokasi Saat Ini <sugongeop907@naver.com>

* Nomor pesanan: nomor tanda terima 17 digit dengan format GPA.0000-0000-0000-00000.

Cara menemukan nomor pesanan

1. Google Play mengirim tanda terima pembayaran ke alamat Gmail yang digunakan untuk pembelian. Nomor pesanan dapat ditemukan di tanda terima tersebut.
2. Anda juga dapat masuk dengan akun Google dan memeriksa riwayat pembelian di Google Play.

Harap diperhatikan:

- Jika periode pembatalan yang diwajibkan oleh hukum e-commerce yang berlaku belum berakhir dan tidak ada riwayat penggunaan, pembayaran dapat dibatalkan dan dikembalikan penuh.

- Untuk langganan tahunan, jika periode pembatalan telah berakhir atau ada riwayat penggunaan, pengembalian dana dapat dihitung secara prorata berdasarkan periode yang digunakan. Jumlah akhir mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play.

- Produk yang masa aksesnya sudah berakhir tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.

- Untuk menghentikan penagihan dari siklus berikutnya, batalkan langganan seperti dijelaskan pada bagian sebelumnya.